Comune di Valmontone

La valutazione della qualità dei servizi da parte dei cittadini

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La valutazione della qualità dei servizi da parte dei cittadini
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Per avere un quadro sempre aggiornato della valutazione dei cittadini sulla qualità dei servizi erogati e sulla rispondenza degli stessi ai bisogni, il Comune di Valmontone effettuerà periodicamente delle interviste telefoniche a campione ai cittadini che fruiscono dei servizi sulla base di quanto previsto dalla Carta. Inoltre i cittadini hanno a disposizione un modulo di reclamo/suggerimento (vedi allegato) allo scopo di segnalare all’ Amministrazione Comunale il verificarsi di inadempienze relative al mancato rispetto degli standard di qualità definiti nella Carta dei Servizi Sociali Comunali o proposte per una migliore e più efficace erogazione dei servizi.
Sulla base delle analisi dei dati ottenuti dalle verifiche periodiche, e attraverso il confronto con le precedenti verifiche, si potranno definire in ambito di programmazione gli obiettivi da migliorare.
Il modulo deve essere compilato in tutte le sue parti e consegnato presso l’Ufficio Servizi Sociali del Comune; il modulo di reclamo è scaricabile dal sito internet del Comune www.comune.valmontone.rm.it

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